Teslimat & İade

Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 04 Kasım 2025

Bu sayfa, Miya Tasarım üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan teslimat, iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır. Amacımız, her müşterimizin alışverişinden tam memnuniyet duymasını sağlamaktır.

1. Teslimat Bilgileri

Kargo Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo Firması: Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapılır. (Aras Kargo, Yurtiçi vb.)
Tahmini Teslimat Süresi: Bulunduğunuz şehre göre 1-5 iş günü içerisinde teslimat yapılır.
Kargo Ücreti: Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemleri bu koşulları değiştirebilir.
Takip Bilgisi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla size iletilir.

2. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Ürününüz size ulaştığında paketi kargo görevlisinin yanında açmanız önerilir. Üründe hasar, kırık veya eksik parça olması durumunda kargo personeline tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu iletisim@miyatasarim.com adresine bildiriniz.

3. İade Şartları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemleri, yalnızca kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
İade talebi için öncelikle iletisim@miyatasarim.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Onay sonrası size bildirilecek kargo firması aracılığıyla ürünü geri gönderebilirsiniz.
Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onayı alındığında, ödemeniz 5-10 iş günü içinde, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.

5. Değişim Koşulları

Aynı ürünün farklı renk veya model seçeneğiyle değişimini talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 3 iş günü içinde tamamlanır.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler,
Kişisel kullanım eşyaları (örnek: özel üretim veya kişiselleştirilmiş tasarımlar),
İade süresi (14 gün) geçmiş olan ürünler.